Neuromarketing et réunions inoubliables : une entrevue avec le Dr Carl Marci

publié le 31 05 2018
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Parmi la liste des grands penseurs et défenseurs du milieu des affaires qui ont participé à la très inspirante conférence C2 de cette année à Montréal, le neuroscientifique Dr Carl Marci a séduit le public par son travail sur le pouvoir des neurosciences commerciales et sociales. Parce qu’il salue les percées montréalaises en neurosciences à travers son travail, cite fréquemment le travail du professeur Donald Hebb de l’Université McGill qui disait « des neurones qui s’excitent ensemble se lient entre eux », notre ville était un lieu approprié pour présenter les derniers résultats de son groupe. Grâce au codage facial, à la biométrie, à l’oculométrie et à l’électroencéphalographie (EEG), Marci et son équipe ont développé des méthodes pour mesurer nos réponses aux médias qui nous entourent.

Nous nous sommes assis avec lui pour une brève conversation dans la salle de presse C2, et lui avons demandé ce qu’il pensait de l’avenir des conférences et les meilleurs moyens d’attirer l’attention des participants et de créer une expérience mémorable qu’ils n’oublieront pas de sitôt.

Tourisme Montréal : Nous sommes curieux à propos du travail que vous faites dans le domaine du neuromarketing, de la façon dont les réunions et les événements pourraient être adaptés pour tirer parti de ces façons inconscientes de faire l’expérience des choses et de ce que vous avez vu ici qui vous a inspiré.

Dr Carl Marci : Eh bien, je vais à des conférences, grandes et petites partout dans le monde. J’ai donné des conférences à Singapour, Tokyo, Moscou, Bogota et j’étais récemment à São Paulo. C2 est tout à fait unique à plusieurs points de vue. Je pense que celui qui saute aux yeux est comment toute l’expérience est incroyablement bien orchestrée et chorégraphiée, et ce, pour tout le monde. Et je pense que ce qui est fantastique à ce propos, c’est que vous vous sentez presque comme un acteur dans une pièce et que vous vous vous découvrez une certaine qualité surréaliste.

Comment la chorégraphie d’un événement comme celui-ci affecte-t-elle la façon de penser des gens et comment vivent-ils les choses sur place?

J’ai réfléchi à ceci et je pense qu’une partie de cette chorégraphie stimule la créativité. Nous savons que le cerveau est une « machine » contextuelle et donc le contexte dans lequel il fait sa réflexion a beaucoup d’influence sur la pensée. Quand vous êtes entourés de tant de créativité, de tant d’éléments créatifs et de tant de choses inhabituelles et novatrices, cela commence à exciter des neurones et crée une sorte d’énergie que je trouve quelque peu contagieuse. J’espère que pour moi — et pour tout le monde — cela stimulera de nouvelles façons de penser que vous n’auriez pas autrement.

En ce qui concerne les installations ici, quel sera votre souvenir le plus indélébile de C2?

Eh bien, je vais vous le dire, je vais souvent à des conférences, et je pense que je souhaiterais pouvoir rester à celle-ci un jour de plus. C’est trop cool.

Nous mesurons l’engagement. Engagement avec le contenu des médias et avec la publicité et nous parlons toujours de la façon dont vous devez accrocher les gens pour attirer leur attention. Vous devez éveiller leurs émotions et vous devez avoir un impact pour graver des souvenirs dans leur mémoire. Je pense que ce que d’autres conférences peuvent émuler, ce sont certaines des nouvelles façons vraiment créatives de stimuler les gens. Non seulement pour susciter de l’intérêt, mais pour encourager de nouvelles idées et je pense que c’est vraiment génial.

Et puis cette scène — je suis allé sur beaucoup de scènes — mais celle-ci était simplement incroyable. Et j’ai participé à quelques émissions en direct aux États-Unis et c’était tout comme, comme wow, ils chorégraphient comme si c’était de la télé en direct. Et c’était vraiment amusant. Ça faisait monter l’adrénaline.

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